《ビデオ配信中》2月20日 園長会研修「園への苦情解決」研修が開催されました

2月20日（木）14時半より、行實　志都子先生による「苦情解決、コミュニケーション」をテーマにした研修が開催されました。

神奈川県立保健福祉大学 教授　行實志都子（ゆきざね　しづこ）先生をお招きし、相手とのコミュニケーションにおいて、価値観の違いによる言葉、表現方法の問題、「傾聴スキル」「自己表現」の各パターンがもたらすものなど、わかりやすい言葉で一つ一つを掘り下げた内容を学びました。実際にグループワークで立場を交代しながらこちらの想いと相手の想いをどうつなげていくのか、一緒に考えていくいい機会になりました。

この研修を収録したビデオはお申込みいただいた園へご案内しています。

これからビデオ視聴をお申込みの園は会員ページをご覧ください。当日のテキスト等も掲載してあります。